Una vez que presente un publicidad de seguro de hogar o automóvil, su compañía de seguros puede brindarle algunas recomendaciones para que los talleres de reparación o contratistas realicen los trabajos de destreza y reparación. Las referencias de compañías de seguros generalmente provienen de una red de proveedores preferidos o de un software de proveedores preferidos. Esta red incluye proveedores de servicios que tienen un acuerdo con aseguradoras para ofrecer un servicio más rápido y, a veces, precios más bajos a cambio de referencias constantes.
Aunque esta índice puede ser útil, especialmente cuando ya se están enfrentando daños, las aseguradoras no siempre dejan claro cómo funcionan los programas de proveedores preferidos. Esto puede producir confusión o frustración si el trabajo o las prioridades del proveedor no se alinean completamente con sus expectativas como asegurado.
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Un software de proveedor preferido es un poco como la interpretación de seguro de propiedad de un PPO, solo que no existe ninguna regla que indique que usted debe permanecer interiormente de la red. En superficie de asociarse con médicos y hospitales, las aseguradoras de propiedad y accidentes crean redes de contratistas aprobados, talleres de reparación de automóviles, empresas de reparación de viviendas y otros proveedores de servicios. El objetivo de construir una red como esta es ayudar a las aseguradoras a proseguir precios predecibles, acelerar las reparaciones y simplificar el proceso de reclamaciones.
A posteriori de un choque o un daño inesperado, acogerse a un proveedor preferido puede aliviar un poco la presión al ahorrarle tiempo y esfuerzo para encontrar un taller de reparación o un contratista de confianza. Cuando ya estás lidiando con el estrés de una catástrofe como un incendio en una casa, una tubería rota o una tormenta severa, como un tornado, por ejemplo, lo postrer que quieres hacer es apañarse a alguno confiable que se encargue de la destreza y las reparaciones. Por lo tanto, acogerse a un profesional recomendado puede aliviar parte de la carga y ayudar a acelerar el proceso de reparación y recuperación.
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La motivación detrás de un software de proveedores preferidos se reduce en última instancia a resolver los costos y mejorar la eficiencia del proceso de reclamaciones. Los reclamos tienden a representar uno de los mayores gastos de las aseguradoras y, al utilizar pautas establecidas de precios y reparaciones, las aseguradoras pueden proseguir los costos y la mandato de proyectos bajo control.
“Las aseguradoras exigen que los proveedores preferidos posean las licencias y certificaciones adecuadas para cumplir con los estándares legales y de la industria”, explicó Amanda Phelan, ejecutiva de cuentas de Phelan Insurance Agency.
“Eso significa que los asegurados pueden estar seguros de que están trabajando con profesionales que ya han sido examinados en cuanto a calidad y cumplimiento. En muchos casos, las estimaciones se aprueban automáticamente cuando se utiliza un proveedor preferido, lo que puede ayudar a acelerar las reparaciones y achicar los retrasos en las reclamaciones”.
Más allá de resolver los costos, las aseguradoras asimismo pueden utilizar programas de proveedores preferidos para proveer la mandato del proceso de reclamaciones. Cuando los proveedores saben cómo funciona el proceso de reclamaciones de una aseguradora, pueden ayudar a achicar las demoras y proseguir las reparaciones en marcha. Esto puede resultar especialmente útil cuando muchos asegurados presentan reclamaciones a la vez, como a posteriori de una gran tormenta.
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Si acertadamente utilizar un proveedor preferido puede parecer la opción más conveniente, es importante memorar que su acuerdo es con la compañía de seguros, no con usted. Entonces, aunque pueda simplificar algunos pasos, no siempre significa que recibirá el nivel de calidad de reparación y comunicación que retraso.
Cuando su compañía de seguros ofrece una índice de referencias, lo que no siempre dejan claro es que no está obligado a utilizar sus proveedores preferidos. En muchos estados, existen leyes para evitar que las aseguradoras presionen a los asegurados para que lo hagan. Estas protecciones, a menudo llamadas leyes anti-dirección, le permiten a su aseguradora sugerir contratistas y proveedores de servicios, pero no pueden exigirle que elija de su índice.
“En la mayoría de los casos, los asegurados tienen derecho a nominar su propio contratista”, explicó Phelan. “La delantera de trabajar con un proveedor preferido es que la aseguradora ya tiene una relación con esa empresa, comprende su proceso de trabajo y el publicidad puede avanzar más rápido y sin problemas”.
Sin requisa, en algunos estados, como Florida, las compañías de seguros pueden incluir cláusulas de “derecho a reparar” o programas de reparación administrada en sus pólizas. Cuando una aseguradora cuenta con esta disposición, esencialmente le permite nominar quién se encarga de su trabajo de reparación. Por eso es importante comprender cómo funciona su póliza de seguro y cuáles son sus derechos como asegurado.
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A posteriori de un publicidad, nominar un proveedor preferido puede parecer la mejor guisa de comenzar su plan. Puede ahorrarle tiempo y achicar parte del estrés, pero asimismo hay ventajas y desventajas en las que pensar.
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Reparaciones oportunas: Los proveedores preferidos ya conocen el proceso de reclamos de su compañía de seguros, por lo que pueden comenzar los proyectos antaño y avanzar con la reparación sin problemas.
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Contratistas preseleccionados: Encontrar un contratista confiable puede resultar abrumador, especialmente si aún no tiene a nadie en mente. Los proveedores preferidos generalmente tienen osadía, están asegurados y son evaluados por la aseguradora, lo que puede brindarle cierta tranquilidad sobre sus calificaciones y la calidad del trabajo.
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Menos idas y vueltas: El proceso de publicidad puede basarse en muchos pasos diferentes. Correcto a que los proveedores preferidos generalmente pueden comunicarse directamente con la aseguradora, esto puede achicar la cantidad de coordinación que usted debe resolver por su cuenta.
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Posibles conflictos de intereses: Algunos proveedores preferidos pueden subordinarse en gran medida de las aseguradoras para sus negocios, lo que a veces puede influir en la forma en que abordan las reparaciones o los materiales que eligen. Esto significa que es posible que sus mejores intereses no siempre sean la máxima prioridad cuando se completa el trabajo.
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La calidad puede variar: El hecho de que un proveedor esté en una índice preferida no necesariamente garantiza que realizará un excelente trabajo. Si acertadamente algunos proveedores son excelentes, otros pueden apresurarse o perderse detalles importantes.
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Menos apalancamiento si surgen problemas: Si la reparación no cumple con sus expectativas, resolver los problemas puede ser más difícil. Los proveedores que trabajan en estrecha colaboración con las aseguradoras pueden centrarse en proseguir sólida esa relación, lo que puede hacer que las soluciones de seguimiento sean más lentas o más difíciles. Y si los problemas no se abordan adecuadamente, podrían producir más problemas en el futuro.
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Distinto de los proveedores preferidos, el proceso de reclamaciones aún puede resultar confuso. Es importante aprender que la recta entre las recomendaciones de su compañía de seguros y sus propias responsabilidades a veces puede volverse un poco borrosa. A posteriori de una pérdida importante, como un incendio o una inundación, puede aldabear a su aseguradora y solicitar una derivación a una empresa de destreza o restauración. Esto puede resultar útil cuando necesita a alguno rápidamente y la destreza de emergencia suele estar cubierta por su póliza, hasta sus límites.
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Pero aquí es donde las cosas pueden volverse más difíciles de manejar.
Algunas empresas, como las de restauración o mitigación, pueden encargarse tanto de los servicios de emergencia como de los trabajos de reconstrucción. En este momento, puede que no esté claro que en efectividad se alcahuetería de dos trabajos separados y que usted tiene derecho a nominar a quién contratar para cada uno. Incluso si decide contratar una empresa para que haga ambas cosas, cada servicio puede tener su propio pacto. En otras palabras, una vez finalizados los trabajos de emergencia y llegado el momento de comenzar la período de reconstrucción, comienza un nuevo acuerdo entre usted y la empresa.
Si no se ha tomado el tiempo para revisar sus circunstancias o comprobar la calidad de su trabajo, esa responsabilidad finalmente recae en usted. Dicho esto, si surgen problemas más delante, usted puede terminar siendo responsable de costos adicionales o de resolver disputas.
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Comprender los acuerdos de asignación de beneficios (AOB)
Otra cosa que puede encontrar es que antaño de comenzar el trabajo, algunas empresas pueden pedirle que firme una Asignación de Beneficios (AOB). Este acuerdo les permite trabajar directamente con su aseguradora para resolver el publicidad y cobrar el cuota, pero asimismo lo excluye a usted del proceso. Por lo tanto, si tiene algún problema o disputa, es posible que tenga menos voz en cómo se resuelven las cosas.
Recuerde que los AOB no se limitan a proveedores preferidos; Incluso pueden proponerle empresas con las que usted pueda contactar por su cuenta. Por eso es importante ser consciente de lo que implican los AOB y evitar firmar cualquier cosa que no comprenda completamente.
Cuando se enfrenta a un desastre, es ligera que los detalles pasen desapercibidos. Pero comprender el proceso puede ayudarle a evitar sorpresas y a sentirse más preparado cuando se le presenten decisiones.
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Lanzarse si contratar a su propio contratista o trabajar con un proveedor preferido depende en última instancia de su situación y nivel de comodidad. Por ejemplo, si tiene un publicidad pequeño, como un parabrisas roto o daños menores por agua, un proveedor preferido podría tener más sentido para realizar el trabajo de guisa oportuna.
Pero para reclamos más grandes o más complejos, como daños importantes por incendio, es una buena idea obtener algunas cotizaciones y comparar contratistas para que pueda nominar con quien se sienta más cómodo trabajando.
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“Al final del día, los propietarios deben sentirse seguros de quienquiera que esté trabajando en su casa”, dijo Phelan. “Si conoce a un proveedor preferido y poco no le parece acertadamente, está acertadamente apañarse en otra parte. Usted es quien vive con la reparación, por lo que la confianza es tan importante como el tiempo o el costo”.
En términos generales, tienes derecho a nominar a quién contratar para completar el plan, incluso si tu aseguradora te da una índice de referencias. Solo asegúrese de revisar su póliza para detectar cláusulas de reparación. De esa guisa, si su póliza limita su capacidad para nominar sus propios proveedores, sabrá qué esperar y cómo navegar el proceso de reclamos.
Como propietario de una vivienda, normalmente tiene derecho a nominar a quién contratar, siempre que su póliza no indique lo contrario. Entonces, incluso si su compañía de seguros ofrece una índice de proveedores preferidos, no está obligado a utilizarlos. Con esto en mente, asegúrese de comparar varias ofertas y pretender al contratista con el que se sienta cómodo y en el que confíe para trabajar en su hogar.
Trabajar con un proveedor preferido podría ayudar a acelerar el proceso de publicidad y proseguir todo más organizado. Sólo recuerde que la conveniencia puede conllevar algunas compensaciones.
Cedido que los proveedores preferidos suelen tener relaciones continuas con las compañías de seguros, es posible que sus decisiones no siempre se alineen con sus preferencias exactas. Por eso es importante investigar sus opciones y nominar un contratista que dé prioridad a sus evacuación.
Al decidirse por un contratista, comience por revisar su trabajo mencionado y sus reseñas para comprobar de sentirse acertadamente con la calidad de su mano de obra. Luego confirme que tengan osadía y estén asegurados, solo para defenderse. A partir de ahí, escriba todo con claridad y compare algunas ofertas para que pueda estar seguro de que está eligiendo a la persona adecuada.
No necesariamente.
“Uno de los conceptos erróneos más comunes es que los proveedores preferidos reducen su calidad o toman atajos para evitar boleto a las aseguradoras”, dijo Phelan. “En la experiencia, se retraso que estos proveedores sigan estándares profesionales y regulatorios, y la mayoría de las aseguradoras los monitorean para realizar el cumplimiento y la satisfacción del cliente”.
Dicho esto, ten en cuenta que el nivel de experiencia de cada empresa aún puede variar. Incluso con la supervisión de la aseguradora, siempre es mejor revisar el presupuesto, hacer preguntas y comprobar de sentirse cómodo con cualquier contratista que trabaje en su hogar.